Appleの神対応！Macbook Proの画面がオレンジ・変色する問題が解決
先日のブログの最後に愛用しているMacbook Proの画面問題についてチラリと記載したのですが、今日パソコンがバッチリ返ってきたのでそれも兼ねて記事にしたいと思います！
Macbook Pro late2016 画面がオレンジ色に変色する問題
2018年の1月中旬。
愛用しているMacの画面が一部黄色？オレンジ？に変色し始めました。
その都度変色する部分は違うのですが、主に画面の左と下がうっすらとオレンジっぽくなります。
わかりますかね？
青いまるで囲んだ部分が他の部分に比べてオレンジっぽくなっているのが。
これが酷くなるともっとオレンジが増します。
そんなこんなで、一回症状を見てもらいに。
Apple Geniusに持って行ってみた
さて、思い立ったら直ぐに行動。
ネットで調べましたが、関連しそうなのは1つ。
そのブログの方と連絡を取りながら、Apple Geniusを予約。
普段は、渋谷か銀座のApple Storeに行くのですが、直近で予約が取れたのが表参道店だったので、初めて来訪。
すごい。ガラス張り感。
そして対応してもらうと、、、
「保証が2018年1月31日に終了してますね。」
持ち込んだのは、2018年2月19日。
21日保証過ぎてた。。。泣いた。
しかし！！！
ここはさすがApple。
マネジャーと相談してくると行って、3分後。
条件付きではあるが、無料で修理することも可能と。
その条件とは、
- 液体などによる損傷じゃない
- 本日この場で預入してもらう
この2点でした。
私にとってパソコンがないのは死活問題。
しかし、ここで修理に出さないと、確実に修理代、なんと、、、
「6万円💵」
がかかるわけです。
もう即決で預けました。
もともとTime Machine機能を使ってある程度バックアップを取ってあったのでデータ問題は無し。
あとはその場で本当に必要なファイルだけをUSBに移動。
しかし最近はクラウドで全て完結しているので、ほとんどデータありませんでしたけどね。
そして僕のMacbook proは入院へ。
だいたい5日ぐらいかかるとのこと。
受け取りへ
さて、預けて2日後。
本日、2月21日の12時前。
Apple からメールが。
「パソコン直したよ！いつでも取りに来てね！」
はや！！！！！
預けたのは、月曜日の12時過ぎ。
2日しか立ってないじゃん！！
早速渋谷から退院祝いに行きました。
対応が神だった！さすがApple
さて、気になるお値段と対応ですが、、、
「無料！」
「ディスプレイ一体型のため、パソコンのモニター部分全取り換え(つまり新品)」
やばい！！！！
新品のディスプレイと外観を備えて無事Macbook Pro帰還。
戻って来た画面の様子がこちら。
完璧に治ってます。
外側も細かい傷がなくなり綺麗です。
Apple様ありがとうございます。
これからも一生ついていきます。
ちょっとだけApple表参道店探検
さて、時間があったので少しだけApple表参道店を探検。
まずはカッコ良い階段。
美しい内装。
そしてiPad Proのこんなやつ、初めて見た。
あれ、任天堂Switchに似てね？笑
感想とまとめとお礼
さて、今回は本当にApple様様でした。
本当にありがとうございました。
まさか2日で新品が無料で返ってくるとは思っていませんでした。
ユーザーの事を第一に考えている企業らしさが改めて感じられた一件でした。
対応スタッフさんも非常に洗練されていて、無駄のないコミュニケーションかつ適切な回答で非常に助かりました。
今回は本当にありがとうございました。
macbook/macbook proユーザー必見の記事はこちら！
